rozbalit vše | sbalit vše

2. Domény

2.1. Co je to doména a proč ji potřebuji?
2.2. Jaké údaje se vážou k doméně?
2.3. Patří do ceny webhostingu i doména?
2.4. Podle čeho vybrat název domény?
2.5. Na kolik let dopředu lze doménu objednat?
2.6. Proč je objednaná doména stále volná?
2.7. Co jsou to subdomény nebo domény III. řádu?
2.8. Co je to „doménový alias“ nebo „alias na doménu“?
2.9. Změny údajů u domény
2.10. Změny DNS záznamů domény
2.11. Pravidla registrace doménových jmen .CZ
2.12. Řešení problémů s doménou

2.1. Co je to doména a proč ji potřebuji?

Doména je unikátní jméno, podle kterého uživatelé na internetu najdou Vaši prezentaci. Doménové jméno se využívá pro jednodušší orientaci uživatelů po internetu. Nahrazuje číselné (IP) adresy, kterým rozumí počítače, za lidsky srozumitelnější jmenný název. Doména je například „explorer.cz“, „google.com“, „seznam.cz“. Za doménu se platí každoroční poplatky, jejichž výše závisí na typu (koncovce) domény a cenách zvoleného registrátora.

2.2. Jaké údaje se vážou k doméně?

2.2.1. Datum expirace

Datum expirace je datum, do kterého máte doménu zaplacenou. Pokud doména vyexpiruje, hned nebo po určité době (dle typu domény a registrátora) přestává doménový název fungovat a zpravidla je ji možné ještě po omezenou dobu prodloužit, často ovšem už za přídavný poplatek, který může být podstatně vyšší.

2.2.2. Vlastník domény

Vlastníkem domény se rozumí fyzická nebo právnická osoba, jejímž jménem proběhla registrace. U některých typů domén může být vlastníkem domény pouze právnická osoba.

2.2.3. Technický správce

Technický správce se stará o služby, které se na doménovém jméně provozují – tedy například o webové stránky, emailové schránky, DNS servery apod. Pokud chcete webové stránky nebo emailové schránky domény provozovat u Exploreru, měl by být technickým správcem této domény Explorer.

2.2.4. Registrátor

Registrátor je organizace zajišťující operace týkající se přímo doménového jména – registrace domény, prodlužování její platnosti, převody a změny vlastností domén (převod na jiného majitele, jiného technického správce apod.) – a uchovává informace o všech doménách, které spravuje.

2.2.5. Adresy jmenných serverů

Adresy jmenných serverů (nebo také DNS serverů) jsou adresy serverů, na kterých se nacházejí tzv. DNS záznamy domény. Pozor, registrátor většinou tyto servery nevlastní, pouze uchovává jejich adresy (informaci o tom, kde se dané servery nachází). DNS záznamy uchovávané na těchto serverech určují směrování jednotlivých názvů v rámci subdomén na číselné IP adresy a také směrování emailů pro danou doménu. Registrátor uchovává pouze adresy těchto serverů (tzn. kde jsou umístěny), přičemž fyzicky bývají servery umístěny u technického správce, který se o ně stará. Proto pokud chcete u domény změnit adresy DNS serverů, obraťte se na registrátora domény (viz bod 2.9.3.), zatímco pokud chcete na daných DNS serverech pouze změnit některé DNS záznamy, obracejte se na technického správce Vaší domény (viz bod 2.10.)

2.3. Patří do ceny webhostingu i doména?

Ne. Pokud objednáváte webhosting i s registrací domény, obdržíte od nás sice pouze jednu výzvu k platbě, ale budou na ní obě částky zvlášť. Na výzvě k platbě tedy budete mít vyčíslen jak webhosting se všemi doplňkovými službami (pokud jste si nějaké objednali), tak i poplatek za doménu. Výjimkou mohou být různé speciální akce, kdy např. při objednání (a zaplacení) webhostingu za určitých podmínek můžete získat doménu zdarma.
Pravidelné poplatky za prodloužení platnosti domén a webhostingových programů jsou ovšem v příštích letech fakturovány už odděleně.

2.4. Podle čeho vybrat název domény?

Pro volbu správného názvu domény platí pravidla, která je dobré mít na paměti:

název domény může zpravidla obsahovat pouze písmena bez diakritiky, čísla a pomlčky (a-z, 0-9, -)
minimální povolená délka názvu domény je obvykle 2 nebo 3 znaky
maximální povolená délka názvu domény je obvykle 63 znaků
před registrací jedno a dvoupísmenných domén si ověřte jejich dostupnost s našimi operátory - možnosti registrace dvoupísmenných domén bývají správci TLD omezeny
název nesmí začínat ani končit pomlčkou
v názvu nesmí být dvě pomlčky za sebou (až na speciální případy)
některé názvy domén jsou blokovány a nemohou být registrovány

Volba koncovky domény by měla odpovídat účelu Vašich internetových stránek. Chcete-li oslovit české zákazníky, určitě budete potřebovat doménu .CZ. Chcete-li zajímavé stránky pro pobavení přátel, blog či fotoalbum, nebojte se zvolit některou z exotických domén - .AS .CC, .TV, .TO, .IN . Pro oslovení zákazníků z celé evropské unie nejlépe poslouží doména .EU a pro zacílení na jednotlivé státy Evropy volte z naší nabídky evropských domén - .AT, .DE, .PL, .CO.UK, .HU, .RU, .SK. Univerzálním řešením pak je některá z generických (světových) domén .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ, .MOBI . Kompletní přehled domén v naší nabídce naleznete na našich webových stránkách v sekci domén.

Někdy je vhodné zaregistrovat více než jednu doménu. Důvody mohou být následující:

registrovat všechny alternativy názvu firmy či produktu a tím ulehčit zákazníkům najít vaše webové stránky
zaregistrovat domény, aby je nemohla použit konkurence pro propagaci svých produktů
pomocí více domén získat více návštěvníků
registrovat domény ve znění možných překlepů (máte-li název firmy či produktu s komplikovaným názvem nebo rizikem gramatické chyby)
možnost propagovat různé výrobky a služby na vlastních doménách
ochránit svou značku před doménovými spekulanty
připravit si půdu pro expanze na zahraniční trhy
pomocí více domén získat více návštěvníků z katalogů a vyhledavačů

Příklad doménové strategie: Firma České hlavolamy, s.r.o. prodávající hlavolamy a rubikovu kostku:

varianty názvu firmy a produktu
   www.ceskehlavolamy.cz
   www.ceske-hlavolamy.cz
   www.hlavolamy.cz
   www.rubikovakostka.cz
   www.rubikova-kostka.cz
varianty domén pro expanzi do zahraničí
   www.ceskehlavolamy.sk
   www.ceskehlavolamy.pl
   www.ceskehlavolamy.eu
   www.ceskehlavolamy.hu
   www.ceskehlavolamy.ru
alternativní názvy, na kterých může zájemce firmu či produkty hledat
   www.ceskyhlavolam.cz
   www.cesky-hlavolam.cz
   www.rubikovka.cz
překlepy či možné chyby v zápisu názvu domény
   www.ceskyhlavolamy.cz
   www.cesky-hlavolamycz
   www.hlavolami.cz
   www.rubykovakostka.cz

2.5. Na kolik let dopředu lze doménu objednat?

Všechny domény lze registrovat minimálně na období 12 měsíců a poté prodloužit uhrazením obnovovacího poplatku na dalších 12 měsíců, a to tak dlouho, dokud budete mít o doménu zájem.
Domény .CO.UK, .HU, .AS, .TO lze registrovat minimálně na 2 roky.
Některé typy domén lze také registrovat i na 10 let dopředu, např. .CZ, .COM, .NET, .INFO, .BIZ.
Domény .TO lze registrovat až na 100 let dopředu.

2.6. Proč je objednaná doména stále volná?

K registraci domény dojde vždy až po uhrazení registračního poplatku. Pokud jste si jisti, že jste výzvu k platbě za danou doménu již platili, a přesto je doména stále volná, je zde několik možností:

Vaše platba dosud na účet Exploreru nedorazila (Explorer využívá služeb Raiffeisenbank; pokud posíláte platbu z jiného peněžního ústavu, může převod trvat i dva pracovní dny, v případě platby složenkou často ještě mnohem déle!)
Vaše platba nebyla spárována s výzvou k platbě. Nejčastějším důvodem bývá chybně vyplněný či vůbec neuvedený variabilní symbol platby. Jelikož jsou platby parovány automaticky je třeba dodržet i výši placené částky. V případě, že po platbě zjistíte, že se stala chyba, informujte prosím naše fakturační oddělení emailem či telefonicky. Platbu dohledáme a registraci domény vyřídíme obratem.
Při registraci domény došlo k technické chybě. To poznáte tak, že objednávka bude ve Vašem zobrazovacím panelu ve stavu "Čeká". V takovém případě prosím kontaktujte co nejdříve naši technickou podporu!

2.7. Co jsou to subdomény nebo domény III. řádu?

Domény se od sebe (mimo jiné) liší řádem. Řád domény je daný počtem teček za dotyčným názvem. Pokud si například představíme adresu „http://reklama.marketing.firma.com“, pak mluvíme o doméně čtvrtého řádu. Ve skutečnosti je v tomto jménu „reklama“ doména 4. řádu, „marketing“ 3. řádu, „firma“ 2. řádu a „com“ je doména 1. řádu neboli TLD (=Top Level Domain, doména nejvyšší úrovně).
Pokud si tedy například prohlížíte stránky na doméně www.seznam.cz, přistupujete na doménu třetího řádu „www“ na doméně druhého řádu „seznam“ v doméně prvního řádu (nebo také zóně) „CZ“.
Pokud mluvíme obecně o registraci, hostingu nebo provozování domény, vždy se mluví o doméně 2. řádu, tedy například „firma.com“, „novak.cz“ apod. Vlastník domény vyššího řádu má zpravidla kontrolu nad všemi dalšími řády dané domény, takže pokud vlastníte doménu „novak.cz“, mělo by být plně ve Vaší moci určit, kam se budou směrovat domény 3. řádu na této doméně („www.novak.cz“, „web.novak.cz“, „ucetni.novak.cz“ apod.), případně 4. řádu („muj.web.novak.cz“, „marketing.praha.novak.cz“ apod.) a další řády.
Tato směrování se ovládají pomocí DNS záznamů domény.

2.8. Co je to „doménový alias“ nebo „alias na doménu“?

Doménový alias je služba určená pro zákazníky, kteří potřebují provozovat jednu webovou prezentaci pod několika různými doménovými jmény. Prvním krokem je zvolení primární domény, na které má prezentace fungovat. Tato doména se objedná spolu s běžným webhostingovým balíčkem. Po registraci domény a aktivaci webhostingu je možné přidat k doméně aliasy, což jsou další samostatné domény, které jsou nasměrovány na stejný cíl jako primární doména. Za webhosting těchto dalších domén se nic neplatí. Počet doménových aliasů může být omezen dle specifikace zvoleného webhostingového programu primární domény.
Představme si například, že chcete mít na doméně novak.cz hosting, ale chcete, aby na dotyčný hosting směřovala ještě doména dvorsky.cz. Pak je potřeba použít následující postup:

Objednáte si webhostingový program pro doménu novak.cz
Po dokončení registrace a nahrání webových stránek přiobjednáte další doménu „dvorsky.cz“
V Ovládacím panelu si v nastavení webhostingové služby novak.cz přidáte alias "dvorsky.cz"

Výsledkem bude, že ať napíše klient do prohlížeče „www.novak.cz“ nebo „www.dvorak.cz“, zobrazí se vždy prezentace na doméně novak.cz.

2.9. Změna údajů u domény

O všechny změny údajů u domény žádáte Vašeho stávajícího registrátora dané domény – kromě případu, kdy potřebujete změnit samotného registrátora. Takovou změnu musí provést Váš nově zvolený registrátor.

2.9.1. Změna registrátora domény - převod

Převodem domény se rozumí změna registrátora domény, ale zpravidla se k tomu váže i změna technického správce a jmenných serverů; pouze majitel zůstává stejný. O převod je potřeba požádat registrátora, ke kterému chcete doménu převést; původní registrátor zpravidla převod nijak odsouhlasit nemusí (záleží ale na typu domény). Pokud chcete převést doménu pod Explorer, vyplňte objednávkový formulář a zvolte „Převod domény“. Pokud se jedná o doménu s koncovkou .CZ, postupujte prosím následovně:

odešlete odeslat formulář bez vyplnění kódu
formulář ohlásí nutnost zadání kódu a zároveň Vám tento kód zašle na kontaktní email (uvedený u domény v centrálním registru CZ-NIC).
počkejte, až Vám email z centrálního registru dorazí
vyplňte do formuláře kód nalezený v emailu a formulář znovu odešlete.

Převod domény poté již proběhne zcela automaticky.

U jiných typů domén (.COM, .EU apod.) ponechte kód nevyplněný. V průběhu převodu Vám dorazí na kontaktní emailovou adresu (uvedenou u domény v odpovídajícím doménovém registru) email s žádostí o potvrzení převodu; postupujte podle instrukcí v emailu.

2.9.2. Změna vlastníka domény

Změna vlastníka domény je komplikovanější záležitost. U všech domén musí stávající majitel změnu potvrdit, u některých typů domén (např. .CZ) je nutný i souhlas nového majitele. Např. u .CZ domén (pokud je registrátorem Explorer) je postup následující:

emailem požádáte o změnu majitele, je nutné uvést název domény a údaje nového majitele (jméno, příjmení a kompletní adresa, a pokud jde o firmu, tak ještě název firmy, IČO a DIČ)
obratem Vám bude emailem zaslán formulář s předvyplněnými údaji, který si vytisknete, oba majitelé (původní a nový) jej opatří úředně ověřenými podpisy a takto podepsané formuláře nám zašlete poštou zpět.

V případě .COM domén je postup jednodušší, stačí zaslat fax s údaji původního a nového majitele podepsaný původním majitelem.

2.9.3. Změna jmenných serverů domény

Adresy jmenných (DNS) serverů můžete změnit také u registrátora. Pokud je registrátorem domény Explorer, stačí požádat emailem (z kontaktní emailové adresy) zaslaným na adresu podpora@explorer.cz. Uveďte, o jakou doménu se jedná, jaké mají být adresy nových jmenných serverů a případně kdy chcete změnu provést, pokud ne ihned.
Jmenné servery domény nelze měnit v Ovládacím panelu!

2.10. Změna DNS záznamů domény

Pokud využíváte DNS serverů u Exploreru, DNS záznamy můžete upravovat ve svém Ovládacím panelu za použití následujícího postupu:

Přihlašte se do Ovládacího panelu (máte-li problém s přihlášením, zkuste se podívat sem).
V horní části se přepněte na záložku Předplacené služby, pokud jste v jiné záložce
V sekci Správa domén zvolte Všechny mé domény, najděte požadovanou doménu a klepněte na její jméno
Otevřete záložku DNS zóna. Zde můžete upravovat DNS záznamy domény. Pokud zde tuto záložku nevidíte, pravděpodobně nejsou DNS záznamy této domény administrovány v tomto systému.

Pokud používáte DNS servery jiné společnosti, je nutné provádět změny DNS záznamů u této společnosti.

2.11. Pravidla registrace doménových jmen

Aktuální pravidla a podmínky registrace doménových jmen v zóně .CZ najdete vždy na stránkách sdružení CZ-NIC, správce domény .CZ na adrese http://www.nic.cz.
Pravidla registrace domén .EU naleznete na stránkách rejstříku EURid na adrese http://www.eurid.eu.
V detailních informacích o doménách v sekci Domény naleznete vždy odkaz na stránky správce dané domény. V případě, že v pravidlech domény je něco specifického, vždy tuto výjimku v sekci dané domény uvádíme.

2.12. Řešení problémů s doménou

V případě problémů s funkčností domény vždy jako první ověřte datum expirace domény. To lze zjistit zpravidla na stránkách odpovídajícího registru, např. pro .CZ domény na adrese http://www.nic.cz.

2.12.1. Doména nefunguje a její datum expirace je v budoucnosti

Příčinou mohou být nefunkční/neexistující/chybné DNS záznamy u technického správce nebo chybné adresy jmenných serverů u registrátora. Pokud je technickým správcem domény Explorer, můžete DNS záznamy zkontrolovat a případně upravit v Ovládacím panelu. Pokud je Explorer i registrátorem domény, zkontrolujte, zda adresy jmenných serverů jsou také Exploreru. Explorer používá následující sady jmenných serverů:

ns.explorer.cz; ns.goodlife.cz
ns1.explorer.cz; ns2.explorer.cz
ns3.explorer.cz; ns4.explorer.cz

2.12.2. Doména nefunguje a její datum expirace je v minulosti

Zkontrolujte, zda máte Výzvu k platbě na prodloužení domény a zda jste ji platili. Pokud ji máte a dosud jste ji neplatili, uhraďte ji – doména by se měla automaticky zprovoznit, jakmile platba dorazí na účet Exploreru.
Pokud Výzvu k platbě nemáte, přihlašte se do Ovládacího panelu – zde si můžete Výzvu dohledat, stáhnout a vytisknout, případně i tlačítkem požádat o její vystavení, pokud dosud vystavena nebyla.
Pokud Výzvu k platbě máte a již jste ji platili, ale doména přesto nebyla prodloužena, kontaktujte neprodleně naši technickou podporu.